Объем работы, необходимый для закрытия крупной сделки такой же, как и для маленькой. Поэтому, чтобы зарабатывать на небольших и средних офисах, нужно устранить большинство расходов, характерных для классических риэлторских агентств.

В традиционном агентстве, когда потенциальный арендатор обращается к брокеру, тот начинает собирать всю информацию об интересующих помещениях. Обычно он обзванивает каждый бизнес‑центр напрямую. Получив данные, агент вручную делает презентацию или хотя бы пишет длинный имейл со всеми вариантами. Затем он согласует встречу арендатора с арендодателем и лично сопровождает показы. Большинство арендаторов, прежде чем принять решение, хотят посмотреть несколько офисов, чтобы сравнить варианты. Все понимают, какая это головная боль - ездить из одного большого здания в другое, поэтому арендаторы тщательно взвешивают каждую деталь будущего офиса.

У нас всё иначе: потенциальные арендаторы сами просматривают варианты на сайте и сравнивают их. Мы стремимся собрать на площадке максимальное число бизнес‑центров, чтобы клиент видел рынок с высоты птичьего полёта и принимал взвешенное решение. Встречу с собственником можно назначить без звонка, через простую форму на сайте. После бронирования мы отправляем SMS‑подтверждение. Практически все сделки закрываются удалённо.
Мы разработали собственную CMS, которая оптимизирует каждый аспект бизнес‑модели. В ней видно, что происходит с каждым клиентом. Кроме того, мы используем IP‑телефонию, что позволяет нанимать удаленных сотрудников, они обходятся дешевле, а CRM гарантирует соблюдение стандартов качества. Если арендатору нужна презентация с подборкой офисов, система генерирует профессиональный файл за считанные секунды.

Сегодня мы работаем в двух городах России - Санкт‑Петербурге и Москве. После открытия филиалов там мы столкнулись с проблемой роста, остальные крупные города страны слишком малы для нашей модели. Поэтому я решил изучить европейский рынок офисной недвижимости и начал собирать по нему данные.