Как я уже писал, у меня не было знакомых в лондонском сегменте недвижимости. Тем не менее нам был нужен человек, который помог бы закрыть важные вопросы и организовать встречи в Лондоне с владельцами бизнес‑центров, брокерами и, возможно, лизинговыми агентами.

Во-первых, для начала я обновил свой профиль в LinkedIn, указав, что планируем открыть офис в Лондоне. Затем перешёл на подписку Premium и начал писать всем, кто так или иначе связан с лондонским рынком недвижимости. В сообщениях я рассказывал о проекте Biz‑cen и предлагал созвониться в Skype. Я провел несколько бесед, где мы обсуждали наш проект и готовность кандидатов участвовать. Однако дело дальше разговоров не пошло.

Во-вторых, я разместил вакансию на двух рекрутинговых платформах - одну в Москве, другую в Лондоне. После нескольких Skype‑интервью стало ясно, что идея открыть офис в Лондоне выглядит как рискованный стартап. Люди, ищущие работу онлайн, редко ориентируются на стартапы, поэтому подходящего кандидата я не нашёл.

В-третьих, поскольку в России мы уже закрепились, у меня были знакомые топ‑менеджеры в компаниях, работающих с лондонской недвижимостью. Один из них пообещал посоветоваться с коллегами в лондонском офисе, но по итогам встречи полезной информации я так и не получил.

В итоге помог счастливый случай. Пока я искал специалистов, мой друг Саша Григорьев преподавал в Sasha Grigoriev преподавал в Zelman Schools в Лондоне. Там он познакомился с Джейкобом, взял его визитку и передал мне. Я презентовал Джейкобу наш проект, и он согласился организовать необходимые встречи в Лондоне.

Чтобы определить страну и город для открытия офиса Biz‑cen, я провел небольшой анализ. Мы изучили потенциальную аудиторию в каждой стране по целевым ключевым словам, составили список возможных конкурентов и проанализировали различные отчеты о рынке недвижимости, включая цены за квадратный метр. Сначала я решил попробовать выйти на рынок Берлина, хотя там был очень сильный конкурент  immobilienscout24.de. Видимость их сайта в Google достигала примерно 72 %. Позднее я обнаружил, что большинство людей ищут офисы сразу на Immobilienscout и почти не пользуются для этого Google.

Я связался с несколькими знакомыми, имеющими отношение к берлинскому рынку недвижимости. Они рассказали, что найти офис в Берлине несложно, поскольку свободных площадей много. Кроме того, цены за квадратный метр там были такими же или ниже, чем в Москве. К тому же коворкинги очень популярны среди малых и средних компаний. Поэтому Берлин перестал быть приоритетным рынком.

Во время сбора статистики по Берлину я обнаружил, что лондонский рынок — один из самых активных в мире, а ставки аренды там очень высоки. Более того, найти офис в Лондоне может быть непросто: в 2015 году вакантными были лишь 4,7 % всех офисных площадей. В конце концов я решил сделать Лондон целевым городом. Но возникла проблема - у меня не было ни одного контакта, связанного с лондонским рынком недвижимости.

Объем работы, необходимый для закрытия крупной сделки такой же, как и для маленькой. Поэтому, чтобы зарабатывать на небольших и средних офисах, нужно устранить большинство расходов, характерных для классических риэлторских агентств.

В традиционном агентстве, когда потенциальный арендатор обращается к брокеру, тот начинает собирать всю информацию об интересующих помещениях. Обычно он обзванивает каждый бизнес‑центр напрямую. Получив данные, агент вручную делает презентацию или хотя бы пишет длинный имейл со всеми вариантами. Затем он согласует встречу арендатора с арендодателем и лично сопровождает показы. Большинство арендаторов, прежде чем принять решение, хотят посмотреть несколько офисов, чтобы сравнить варианты. Все понимают, какая это головная боль - ездить из одного большого здания в другое, поэтому арендаторы тщательно взвешивают каждую деталь будущего офиса.

У нас всё иначе: потенциальные арендаторы сами просматривают варианты на сайте и сравнивают их. Мы стремимся собрать на площадке максимальное число бизнес‑центров, чтобы клиент видел рынок с высоты птичьего полёта и принимал взвешенное решение. Встречу с собственником можно назначить без звонка, через простую форму на сайте. После бронирования мы отправляем SMS‑подтверждение. Практически все сделки закрываются удалённо.
Мы разработали собственную CMS, которая оптимизирует каждый аспект бизнес‑модели. В ней видно, что происходит с каждым клиентом. Кроме того, мы используем IP‑телефонию, что позволяет нанимать удаленных сотрудников, они обходятся дешевле, а CRM гарантирует соблюдение стандартов качества. Если арендатору нужна презентация с подборкой офисов, система генерирует профессиональный файл за считанные секунды.

Сегодня мы работаем в двух городах России - Санкт‑Петербурге и Москве. После открытия филиалов там мы столкнулись с проблемой роста, остальные крупные города страны слишком малы для нашей модели. Поэтому я решил изучить европейский рынок офисной недвижимости и начал собирать по нему данные.

В сентябре 2015 года мы начали работать над новой компанией под названием LavishShoestring.com. В LS мы помогаем людям со всего мира покупать винтажную и антикварную посуду и предметы быта без лишних усилий. У нас есть склад в небольшой деревушке недалеко от Оксфорда, а IT-инфраструктуру и маркетинг мы развиваем из Санкт-Петербурга.
Я хочу рассказать всю историю о том, как мы начали работу над LavishShoestring и какие ключевые этапы уже прошли. Но сначала я бы хотел немного рассказать о себе.

В 2011 году я стал сооснователем Biz-cen.ru — сервиса, который помогает потенциальным арендаторам находить офисы, не тратя на это слишком много времени. На нашем сайте арендатор может задать параметры нужного офиса и сразу получить список доступных помещений.
Вся информация на сайте представлена максимально структурированно: для каждого бизнес-центра мы создаем мини-сайт, делаем профессиональные фотографии интерьеров и фасадов, собираем данные об объектах инфраструктуры и рисуем планировки этажей, на которых отмечаем свободные офисы. Кроме того, мы регулярно обновляем информацию о доступных помещениях.

В то время на рынке офисной недвижимости Санкт-Петербурга работали несколько крупных международных компаний. Сегодня они продолжают работать по тем же схемам, что и в 2011 году: они ориентированы в основном на клиентов, ищущих крупные офисы, потому что такие сделки приносят им больше комиссионных. Но таких клиентов не так много. Гораздо больше тех, кто ищет небольшие офисы.
Если использовать старые методы, например, проводить множество встреч между арендатором и арендодателем, то вы потратите почти столько же времени на сделку с маленьким офисом, сколько и с большим. Поэтому для работы с этим сегментом рынка необходимы совершенно иные бизнес-процессы, чем у международных компаний. Мы выстроили их в основном за счет автоматизации различных частей бизнеса.

В начале 2015 года я купил билет на участие в триатлоне Ironman 70.3, который должен был пройти в Пескаре 14 июня. Я нашёл тренеров для каждой дисциплины: для езды на велосипеде, плавания и бега. Велотренировки проходили на треке, где поверхность частично горизонтальная, а частично наклонена под углом до 42°. Вот так выглядит наш трек:

В этом виде спорта каждый спортсмен использует трекеры, чтобы измерять различные параметры тренировок и понимать, как улучшить свои результаты в конкретной дисциплине. Я использую Garmin 920XT с нагрудным датчиком пульса.

Три недели назад я упал с велосипеда в начале тренировки и сломал ключицу. В момент падения мой трекер был включён. На графике ниже видно, как отреагировало моё сердце: через три минуты после падения мой пульс снизился с 136 ударов в минуту до 46. Через час он стабилизировался на уровне 58 ударов в минуту.

Вот снимок моего перелома.

В день соревнований мне сделали операцию и установили титановую пластину с шестью винтами. Сейчас я восстанавливаюсь и планирую вернуться к тренировкам.